1. Le espressioni utilizzate nel Regolamento, scritte con lettere maiuscole, hanno i seguenti significati:

a) ACCOUNT - Servizio Elettronico fornito al Cliente all'interno del Negozio Online, che consente al Cliente di utilizzare funzionalità aggiuntive. Il Cliente accede all'Account utilizzando il Login e la relativa Password. Il Cliente si logga al proprio Account dopo essersi registrato al Negozio Online.

b) CARRELLO - Servizio Elettronico fornito al Cliente all'interno del Negozio Online, in particolare consentendo di effettuare facilmente un Ordine per la quantità desiderata di Prodotti, presentando un riepilogo del Prezzo dei singoli Prodotti e del Prezzo totale per tutti i Prodotti, nonché il valore totale dell'Ordine. Al fine di garantire un'alta qualità dei servizi forniti dal Venditore, il Venditore può introdurre un limite ai Prodotti o un limite al Prezzo totale dei Prodotti che possono essere aggiunti in un singolo Ordine. Se il limite stabilito viene superato, il Cliente verrà informato tramite un messaggio appropriato visualizzato.

c) CLIENTE - soggetto che effettua l'acquisto del Prodotto tramite il Negozio Online, stipulando il Contratto di Vendita, o utilizzando il Servizio Elettronico in conformità con il Regolamento, che ha la capacità di agire legalmente nella misura che gli permette di effettuare efficacemente un'azione specifica all'interno del Negozio Online. Cliente significa qualsiasi persona, abbia essa terminato la procedura di registrazione e abbia creato un account FORMADORE, che acquisti e/o intenda acquistare uno o più prodotti e/o servizi attraverso il Sito, sia esso consumatore (“Cliente consumatore”) o professionista (“Cliente professionista”), come definiti dal D.lgs. n. 206/2005. Il Cliente che è una persona fisica con capacità limitata di agire legalmente è tenuto ad ottenere il consenso appropriato del proprio rappresentante legale per concludere il Contratto per la Fornitura di Servizi o il Contratto di Vendita e a presentare tale consenso su richiesta del Venditore.

d) CLIENTE PROFESSIONISTA /IMPRENDITORE - Cliente, non consumatore - ossia una persona giuridica o fisica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

e) CODICE CIVILE - Regio Decreto 16 marzo 1942, n. 262 aggiornato, da ultimo, dal D.lgs. 6 dicembre 2023, n. 224.

f) CONSEGNA - il tipo di servizio di trasporto con la definizione del corriere e il costo indicati nel listino prezzi delle consegne che si trova sul sito web del negozio.

g) CONSUMATORE - consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta

h) CONTRATO DI SERVIZI - qualsiasi contratto diverso da un contratto di vendita in base al quale il professionista fornisce o si impegna a fornire un servizio, compreso un servizio digitale, al consumatore.

i) CONTRATTO DI VENDITA - contratto di vendita, riguardante la vendita di un Prodotto dal Venditore al Cliente per il pagamento del Prezzo aumentato di costi aggiuntivi, inclusi i costi di consegna, le cui condizioni sono stabilite in particolare dal Regolamento. Il Contratto di Vendita è stipulato tra il Cliente e il Venditore utilizzando mezzi di comunicazione a distanza, dopo l'accettazione dell'Ordine dal Venditore secondo le condizioni stabilite nel Regolamento.

j) GIORNO LAVORATIVO - un giorno da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi;

k) LOGIN - indirizzo e-mail del Cliente fornito nel Negozio durante la creazione dell'Account;

l) MODULO D'ORDINE - un modulo interattivo disponibile nel Negozio che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo Prodotti al carrello e specificando i termini del Contratto di Vendita, incluso il metodo di consegna e pagamento.

m) MODULO DI REGISTRAZIONE - un modulo disponibile nel negozio, che consente di creare un Account.

n) NEGOZIO ONLINE - piattaforma gestita dal Venditore, che consente ai Clienti di effettuare Ordini, stipulare Contratti di Vendita e ricevere servizi dal Venditore, disponibile all'indirizzo web: https://formadore.it/.

o) ORDINE - Ordine: una dichiarazione di volontà del Cliente presentata utilizzando il Modulo d'Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione di un C0 ontratto per la vendita del Prodotto o dei Prodotti con il Venditore.

pPREZZO - l'importo in euro, compreso il prezzo lordo (IVA inclusa), dovuto al Venditore per il trasferimento della proprietà del Prodotto al Cliente in conformità con il Contratto di Vendita. Il prezzo non include i costi di consegna e altri servizi scelti dal Cliente (ad esempio, Servizi Aggiuntivi), a meno che le condizioni delle promozioni attuali offerte dal Venditore non stabiliscano diversamente;

q) PRODOTTO - un articolo mobile disponibile nel Negozio Online che è oggetto di un Contratto di vendita entre il Cliente e il Venditore;

r) REQUISITI TECNICI: requisiti minimi necessari per la cooperazione con il sistema IT utilizzato dal venditore/fornitore di servizi, ovvero: (1) computer/laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a; (2) e-mail; (3) browser web: Mozilla Firefox versione 17.0 e successive o Internet Explorer versione 10.0 e successive, Opera versione 12.0 e successive, Google Chrome versione 23.0. e successive, Safari versione 5.0 e successive, Microsoft Edge versione 25.10586.0.0 e successive; (4) abilitazione dei cookie e Javascript nel browser web; (5) indirizzo e-mail attivo;

s) REGOLAMENTO / CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - il presente documento che definisce le regole di funzionamento del Negozio Online, in particolare le regole per la creazione di un Account, per l'effettuazione degli Ordini, la stipula dei Contratti di Vendita, e l'utilizzo di altri servizi forniti dal Venditore tramite il Negozio Online per i Clienti. Il regolamento stabilisce i diritti e gli obblighi del Cliente e del Venditore.

t) SERVIZIO DIGITALE - un servizio che consente al Consumatore di: -produrre, elaborare, archiviare o accedere ai dati in formato digitale; -condividere i dati in formato digitale che sono stati trasmessi o generati dal Consumatore o da altri utenti di questo servizio; - altre forme di interazione utilizzando i dati.

u) VENDITORE - FORMADE Michał Wrzesień, Marszałkowska 34/50, 00-554 Varsavia, registrato con il numero di identificazione fiscale (NIP): 749-186-67-05, Registro nazionale delle imprese (REGON): 160026099), e-mail: [email protected].

1. Le presenti Condizioni generali di vendita (nel prosieguo le "CGV") si applicano a tutti i contratti conclusi tra i clienti e FORMADORE, aventi ad oggetto la compravendita dei Prodotti FORMADORE (di seguito, i "Prodotti") attraverso il sito web https://formadore.it/ (di seguito, il "Sito").

2. Le presenti Condizioni di vendita e i documenti ivi richiamati, includono le informazioni relative alla FORMADORE i prodotti offerti al pubblico e le condizioni di vendita degli stessi, in conformità a quanto previsto dagli articoli 45 ss. del D. Lgs. 206 del 2005 e sue successive modifiche (nel prosieguo il "Codice del Consumo"), dalle normas in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e alle altre leggi applicabili.

3. Le presenti CGV disciplinano l’offerta, l’inoltro, l’accettazione/conferma di ordini di acquisto a distanza e tramite strumenti telematici dei prodotti indicati e offerti in vendita sul Sito.

4. Qualora le scadenze facciano riferimento a giorni lavorativi, con questi si intenderanno tutti i giorni della settimana ad eccezione del sabato della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana.

1. I servizi sono forniti dal Venditore gratuitamente, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

2. Il Fornitore del Servizio fornisce i seguenti Servizi elettronici ai Clienti tramite il Negozio Online:

a) Account utente;

b) Cestino;

c) Newsletter;

d) Effettuare un ordine e concludere i Contratti di Vendita, nei termini previsti dal presente Regolamento;

3. L'utilizzo dell'Account utente è possibile dopo che il Cliente ha completato le seguenti fasi:

a) compilazione del modulo di registrazione;

b) accettazione delle disposizioni del presente Regolamento,

c) conferma da parte del Cliente della conclusione del Contratto per la fornitura di servizi facendo clic sul link di attivazione inviato dal Venditore all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante la registrazione.

4. Il contratto per la fornitura di servizi consistenti nel mantenimento dell'Account dell'utente nel Negozio Online è stipulato per un periodo di tempo indeterminato e si risolve non appena il Cliente presenta una richiesta di cancellazione dell'Account o utilizza il pulsante "Cancella Account".

5. Il Carrello è un servizio elettronico che inizia dal momento in cui il Cliente aggiunge il primo Prodotto al Carrello. Il carrello è una tantum, viene fornito gratuitamente e termina quando il Cliente effettua o cessa di effettuare l'Ordine. A seconda delle funzionalità disponibili, il Carrello può ricordare le informazioni sui Prodotti selezionati dal Cliente anche dopo la fine della sessione del browser, ma non garantisce la disponibilità dei prodotti.

6. La newsletter è un servizio fornito su richiesta del Cliente dopo la conclusione del Contratto, include la ricezione da parte dei Clienti che hanno fornito al Venditore il proprio indirizzo e-mail, per via elettronica, di informazioni commerciali relative ai prodotti e servizi del Venditore, comprese in particolare informazioni sulla loro offerta attuale, promozioni, sconti e azioni di marketing.

7. Il contratto per il servizio di Newsletter è stipulato per un periodo di tempo indefinito e sarà risolto non appena il Cliente invierà una richiesta di rimozione del proprio indirizzo e-mail dall'iscrizione alla Newsletter o di annullamento dell'iscrizione utilizzando il link presente nel corpo del messaggio inviato nell'ambito del servizio di Newsletter.

8. Il contratto per la fornitura di Servizi elettronici, che consiste nel consentire al Cliente di effettuare un Ordine nel Negozio, è stipulato per un periodo di tempo determinato e si risolve al momento dell'inoltro dell'Ordine o al momento della sua interruzione da parte del Cliente.

9. Il Venditore può recedere in qualsiasi momento dal Contratto di fornitura di servizi con il Cliente con un preavviso di 14 giorni per motivi importanti, intesi come una modifica delle disposizioni di legge che regolano la fornitura di servizi per via elettronica da parte del Venditore e che incidono sui diritti e sugli obblighi reciproci stabiliti nel contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente o una modifica dell'ambito o della fornitura di servizi a cui si applicano le disposizioni del Regolamento.

10. In caso di violazione da parte del Cliente delle disposizioni del presente Regolamento, il Venditore può risolvere il contratto per la fornitura di Servizi con l'osservanza di un periodo di preavviso di 14 giorni dopo una precedente chiamata inefficace per cessare o eliminare le violazioni, con la fissazione di un termine adeguato.

11. La risoluzione del contratto per la prestazione del servizio Account da parte di una qualsiasi delle parti, così come la risoluzione del contratto per la prestazione del servizio Account con il consenso di entrambe le parti, non influisce sui diritti acquisiti dalle parti prima della sua risoluzione.

1. I Prodotti sono presentati in conformità̀ alle prescrizioni legali e nel modo più̀ preciso possibile.

2. Tra i Prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito o sul catalogo possono esistere delle differenze, in particolare per quanto concerne i Prodotti artigianali per i quali l ́omogeneità̀ della produzione non può̀ essere totalmente garantita o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti legati al ́evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, nel caso in cui non riguardino le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non condizionino la loro qualità̀, non potranno giustificare un annullamento del ́ordine o un rifiuto della consegna. Non potendo garantire una perfetta rappresentazione dei Prodotti sul Sito e/o nei cataloghi, in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, FORMADORE non potrà̀ essere considerata responsabile del ́inesattezza delle fotografie che figurano sul Sito.

3. La presentazione dei prodotti all’interno del negozio virtuale non costituisce offerta legalmente vincolante ma un mero catalogo on-line da cui non deriva obbligazione alcuna.

4. Il contratto è concluso in lingua italiana, in conformità alla legge Italiana e al presente regolamento.

5. Il luogo di emissione della merce si trova nel territorio della Repubblica Italiana e nei paesi dell'Unione Europea.

6. Tutti i prezzi indicati dal Venditore sono espressi in valuta euro e sono prezzi lordi (IVA inclusa). I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione, che sono specificate nel listino prezzi di consegna.

7. La conferma, la divulgazione, il consolidamento, la sicurezza di tutte le disposizioni pertinenti del contratto al fine di ottenere l'accesso a tali informazioni in futuro avviene sotto forma di:

a) il riepilogo dell'ordine avviene mediante l'invio all'indirizzo e-mail specificato di: ordine, informazioni sul diritto di recesso dal contratto, presente regolamento in versione PDF, modulo di recesso dal contratto in versione PDF, link per il download autonomo del regolamento e del modulo di recesso dal contratto, e fatture pro forma (nel caso di opzione di bonifico bancario standard).

8. Il cliente può utilizzare l'opzione di memorizzazione dei propri dati presso il negozio per facilitare il processo di inoltro dell'ordine successivo. A tal fine, il Cliente deve fornire un nome utente e una password, necessari per accedere al proprio account. Login e password sono una stringa di caratteri impostati dal Cliente, che è tenuto a mantenerli segreti e a proteggerli dall'accesso non autorizzato da parte di terzi. Il cliente ha la possibilità di visualizzare, correggere, aggiornare i dati ed eliminare l'account nel negozio in qualsiasi momento.

9. Il testo del contratto potrà essere stampato e salvato prima dell’inoltro dell’ordine, inoltre, il Cliente potrà salvare i dati del suo ordine (i) scaricando le CGV e salvando i dati che sono riepilogati nell’ultima pagina della procedura d’ordine utilizzando le funzioni del browser Internet utilizzato o (ii) aspettando i messaggi di conferma dell’ordine.

10. I tempi di realizzazione dell’ordine possono differire for ogni prodotto e possono dipendere dal numero dei pezzi ordinati.

11. In caso del ritardo del pagamento da parte del Cliente, i tempi di realizzazione dell’ordine possono essere modificati.

12. I Prodotti sono destinati esclusivamente all’uso descritto nelle schede informative o altrimenti desumibile dalla documentazione allegata al Prodotto.

1. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore al giorno.

2. Per effettuare un ordine, il Cliente deve eseguire almeno le seguenti azioni, alcune delle quali possono essere ripetute più volte:

a) aggiungere un prodotto al carrello;

b) scelta del tipo di consegna;

c) scelta del tipo di pagamento;

d) la scelta del luogo di rilascio del prodotto;

e) effettuare un ordine nel negozio utilizzando il pulsante «Conferma ordine».

3. La conclusione del contratto con il Cliente avviene al momento dell'accettazione dell'ordine da parte del Venditore, che informa il Cliente entro 48 ore dall'invio dell'ordine.

4. L'esecuzione dell'ordine pagato in contrassegno avviene immediatamente e l'ordine pagato tramite bonifico bancario o tramite il sistema di pagamento elettronico dopo il pagamento del Cliente viene accreditato sul conto del Venditore.

5. L'esecuzione dell'ordine del Cliente può dipendere dal pagamento totale o parziale del valore dell'ordine o dall'ottenimento di un limite di credito commerciale pari almeno al valore dell'ordine o dal consenso del Venditore all'invio dell'ordine in contrassegno (pagabile alla consegna).

6. Il Cliente autorizza il Venditore a emettere una fattura IVA senza la firma del destinatario in formato elettronico (o un'altra fattura che documenti la vendita in formato elettronico). Il documento di vendita viene inviato via e-mail nel messaggio di conferma della spedizione dell'ordine.

7. L'oggetto del contratto viene spedito entro il termine specificato nella scheda prodotto e per gli ordini effettuati con più prodotti entro il periodo più lungo specificato nelle schede prodotto. Il termine decorre dal momento dell'inizio dell'esecuzione dell'ordine.

8. L'oggetto del contratto viene spedito con il metodo di consegna scelto dal Cliente al luogo di consegna indicato dal Cliente nell'ordine.

1. I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro e includono le tasse relative alla vendita dei Prodotti (tra cui IVA). Tali prezzi sono garantiti fino alla pubblicazione del nuovo catalogo.

2. Le modalità di consegna disponibili del prodotto vengono presentate al Cliente sulla pagina del Negozio Online, nonché al momento dell'invio dell'Ordine da parte del Cliente.

3. Il termine di consegna totale al Cliente del Prodotto (termine di consegna) comprende il tempo necessario per preparare l'Ordine per la spedizione da parte del Venditore e il tempo necessario per consegnare il Prodotto attraverso il corriere.

4. Il venditore si impegna a consegnare i prodotti acquistati dal cliente all’indirizzo da lui indicato a tal fine nel modulo d’ordine, nel più breve tempo possibile, che solitamente varia da 2 a 14 giorni lavorativi. La data esatta di consegna è indicata nella pagina del prodotto.

5. Il termine massimo di consegna è di 30 giorni, salvo diversamente concordato. In caso di ritardo nella consegna superiore a 30 giorni, il cliente può recedere dal contratto, a meno che non accetti un termine di consegna più lungo. In casi particolari, il cliente sarà informato di un possibile prolungamento del termine di consegna e potrà recedere dal contratto.

6. Cliente può utilizzare i seguenti metodi di consegna o ritiro del Prodotto ordinato:

a) Spedizione tramite corriere;

b) Consegna al Punto di Raccolta & Ritiro

c) Punkt di ritiro DHL

7. Il cliente può utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

a) Trasferimenti PayU veloci

b) Carta di credito;

c) In contanti al momento della consegna;

d) pagamento con PayPal;

e) Google Pay;

f) Bonifico bancario (pagamento anticipato sul conto)

7. Informazioni dettagliate sui metodi di consegna e sui metodi di pagamento accettabili sono disponibili sul sito del Negozio.

8. La consegna del Prodotto al di fuori del territorio della Polonia viene effettuata tramite un corriere. L'elenco dei paesi in cui viene effettuata la consegna è disponibile al momento dell'ordine.

9. La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, se non diversamente previsto nel Contratto di vendita. I costi di consegna del Prodotto sono indicati al Cliente nelle pagine del Negozio Online nella scheda «Costi di consegna» e durante l'invio dell'Ordine, anche quando il Cliente esprime il desiderio di essere vincolato dal Contratto di vendita.

10. La consegna in determinati paesi al di fuori dell'UE può comportare costi aggiuntivi, compresi i dazi doganali, che il Cliente è tenuto a pagare.

11. Nei confronti del Cliente, che è un Consumatore, il Venditore si assume sempre il rischio di danni accidentali o perdita della merce durante il trasporto. Se i prodotti vengono consegnati con evidenti danni causati durante il trasporto, si prega di segnalare tale difetto entro 72 ore dalla data di ricevimento del pacco al rappresentante del corriere e di informare il Venditore.

1. Recesso dal contratto concluso online

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto presso il proprio recapito senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

2. FORMADORE decide di ampliare suddetto termine da 14 a 30 gg., sarà pertanto possibile per il Cliente recedere dal contratto di acquisto fino a 30 gg. successivi al giorno di ricezione dei prodotti acquistati on line.

3. Tale periodo decorre dalla data in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni con la consegna degli stessi, o, nel caso in cui più Prodotti ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce la disponibilità dell'ultimo Prodotto mediante la consegna dello stesso.

4. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara tramite il modulo online da compilare sul sito https://formadore.it/cliente/aggiungi-reso (la funzione «Recedere dal contratto qui"» » conformemente alla direttiva 2023/2673 del Parlamento europeo e del Consiglio), disponibile sul sito o dall’area personale dell’account utente. In caso di presentazione della dichiarazione di cui al paragrafo 4 e di invio della stessa conformemente alle disposizioni ivi previste, il venditore è tenuto a confermare immediatamente, su un supporto durevole (tramite posta elettronica, all’indirizzo e-mail fornito nel modulo), la ricezione della dichiarazione di recesso del cliente dal contratto di vendita stipulato nel negozio online.

5. Il Venditore è tenuto a rimborsare i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi costi di consegna del Prodotto (fatti salvi costi supplementari, qualora il Cliente abbia espressamente scelto un tipo di consegna diverso da quello meno costoso e standard offerto dal Negozio Online), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

6. Nel caso in cui il Consumatore richieda di usufruire del diritto di recesso riconosciutogli dalla legge, Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altri mezzi e a condizione che non debba sostenere alcun costo supplementare. Qualora il Venditore non abbia offerto di ritirare il Prodotto dal Consumatore, potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di avere rispedito il Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7. Il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore o trasmetterlo a persona autorizzata dal Venditore a ricevere tali beni, a meno che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore l’intenzione di recedere dal contratto. Il termine è considerato rispettato qualora la restituzione del Prodotto avvenga prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

8. Il consumatore copre tutti i costi diretti del ritorno del Prodotto a titolo di recesso dal contratto, vale a dire, in particolare, i costi di imballaggio, protezione e consegna del prodotto. Per rispettare il termine è sufficiente restituire il Prodotto prima della sua scadenza. Il consumatore restituisce il Prodotto a:

FORMADE Michał Wrzesień, Moszna Parcela 29, 05-840 Brwinów, Polonia

9. Nel caso in cui il Consumatore richieda di avvalersi del diritto di recesso riconosciutogli dalla legge, diventa responsabile della riduzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del prodotto oltre l’use necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del Prodotto.

10. Il Consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione del Prodotto.

11. Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 for i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

b) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

c) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

1. In conformità alla normativa in vigore, il regime di garanzia sui prodotti venduti da FORMADORE cambia a seconda che l’acquirente sia un Cliente consumatore ovvero un Cliente professionista: nel primo caso, si applicherà la garanzia legale di conformità (di seguito, “Garanzia Legale”) ai sensi del Codice del Consumo; nel secondo, la garanzia per i vizi della cosa venduta disciplinata dal Codice civile.

2. I Prodotti offerti nel Negozio Online possono essere coperti da una garanzia del produttore. Le condizioni dettagliate della garanzia e la sua durata sono indicate nella scheda di garanzia emessa dal garante e allegata al Prodotto.

3. Il reclamo può essere presentato tramite il sito web https://formadore.it/informazioni/resi-reclami all'indirizzo e-mail: [email protected] o all'indirizzo del Venditore (FORMADE Michał Wrzesień, Marszałkowska 34/50, 00-554 Varsavia/Polonia.

4. Di solito, è consigliabile consegnare al Venditore il Prodotto insieme al reclamo per consentire al Venditore di esaminarlo. I metodi gratuiti di consegna del Prodotto al Venditore in relazione a un reclamo sono descritti nella sezione "Reclami" nel Negozio Online. Il Venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni dalla sua ricezione. Se il Venditore non risponde entro questo termine, si considera che abbia accettato il reclamo.

5. Cliente Professionista: Il prodotto acquistato dal Cliente professionista (ossia una persona giuridica o fisica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario) è coperto dalla garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice civile.

L’azione del Cliente professionista volta a far valere detta garanzia si prescrive decorso 1 anno dalla consegna del prodotto acquistato e i relativi vizi devono essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 del Codice civile.

6. Cliente Consumatore: Il prodotto acquistato dal Cliente consumatore è coperto dalla Garanzia Legale per i beni di consumo come disciplinato dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e, per quanto ivi non espressamente previsto, dagli artt. 1490 e ss. del Codice civile sul contratto di vendita.

a) La Garanzia Legale si applica ed opera a carico del venditore nel caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità, purché detti difetti si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del bene al Cliente. L'azione del Cliente consumatore volta a far valere detta garanzia si prescrive decorsi 26 mesi dalla consegna del prodotto acquistato.

b) Per essere conforme al contratto di vendita, il bene deve possedere i seguenti:

1) requisiti soggettivi: a) corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e possedere la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita; b) essere idoneo ad ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore, che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che il venditore abbia accettato; c) essere fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal contratto di vendita; e d) essere fornito con gli aggiornamenti come previsto dal contratto di vendita.

2) requisiti oggettivi: a) essere idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo; b) possedere la qualità e corrispondere alla descrizione di un campione o modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto; c) essere consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l'installazione o altre istruzioni, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere; e, d) essere della quantità e possedere le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del venditore, o da altre persone nell'ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell'etichetta.

c) L'eventuale difetto di conformità che deriva dall'errata installazione del bene e' considerato difetto di conformità del bene se: a) l'installazione e' prevista dal contratto di vendita ed è stata eseguita dal venditore o sotto la sua responsabilità; oppure b) l'installazione, da eseguirsi a carico del consumatore, è stata effettuata dal consumatore e l'errata installazione dipende da carenze nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore o, per i beni con elementi digitali, fornite dal venditore o dal fornitore del contenuto digitale o del servizio digitale.

7. Rimedi a disposizione del Cliente Consumatore. Ai sensi degli art. 135 bis, ter e quater del Codice del Consumo, in presenza di difetto di conformità, il Cliente ha diritto:

a) Riparazione o sostituzione del bene:

b) senza spese;

c) entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui il venditore è stato informato dal consumatore del difetto di conformità;

d) senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha voluto il bene.

8. Qualora si debba rimediare al difetto di conformità mediante riparazione o sostituzione dei beni, il consumatore deve metterli a disposizione del venditore. Il venditore riprende i beni sostituiti a proprie spese. Qualora la riparazione richieda la rimozione del bene installato l'obbligo di riparare o sostituire il bene comprende la rimozione del bene non conforme e l'installazione del bene sostitutivo o riparato, oppure l'obbligo di sostenere le spese di rimozione o installazione.

9. Il consumatore non è tenuto a pagar per il normale uso del bene sostituito nel periodo precedente la sostituzione.

10. Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto:

a) se il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell'articolo 135-ter, commi 1, 2 e 3, oppure ha rifiutato di rendere conformi i beni ai sensi del comma 3;

b) se si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene;

c) se il difetto di conformità e' talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita;

d) se il venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

11. Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità e' solo di lieve entità.

12. La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto dal consumatore rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme;

13. Il consumatore esercita il diritto alla risoluzione del contratto di vendita mediante una dichiarazione diretta al venditore contenente la manifestazione di volontà di risolvere il contratto di vendita;

14. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati e sussiste una causa di risoluzione del contratto di vendita, il consumatore può risolvere il contratto limitatamente ai beni non conformi e a quelli acquistati insieme ai beni non conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse del consumatore a mantenere nella propria disponibilità i beni non affetti da vizi (es: beni collegati e/o accessori).

15. Se il consumatore risolve interamente il contratto di vendita o limitatamente ad alcuni dei beni consegnati in forza del contratto di vendita: a) il consumatore restituisce il bene al venditore, a spese di quest'ultimo, e b) il venditore rimborsa al consumatore il prezzo pagato per il bene al ricevimento del bene o delle prove fornite dal consumatore in ordine al fatto di aver restituito o spedito il bene.

16. Casi di esclusione della Garanzia Legale. In conformità alla disciplina del Codice del Consumo e del Codice Civile applicabile, la Garanzia Legale è esclusa qualora ricorra una delle seguenti ipotesi: (i) il prodotto sia stato consegnato per un esame tecnico a soggetti non autorizzati dal produttore o da FORMADORE (es centri tecnici di assistenza non autorizzati dal produttore); (ii) il preteso difetto di conformità del prodotto si sia manifestato oltre il termine di 24 mesi dalla consegna del prodotto medesimo; (iii) il preteso difetto sia dovuto (in tutto od in parte) a cattivo e/o improprio uso/conservazione/ manutenzione o installazione – del Cliente o di soggetti non autorizzati dal produttore o da FORMADORE–/ovvero sia dovuto a inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore e presenti ad esempio nel manuale d’uso del prodotto o altra istruzione fornita da FORMADORE assieme ai prodotti consegnati; (iv) al momento della conclusione del contratto, il Cliente sia a conoscenza del difetto e lo abbia espressamente accettato.

1. L'utilizzo di modalità giudiziaria per la risoluzione delle reclamazioni e la tutela dei diritti è facoltativo. Le seguenti disposizioni sono di natura informativa e non costituiscono un impegno da parte del Venditore a utilizzare modalità extra-giudiziarie for la risoluzione delle controversie. La dichiarazione del Venditore sull'accettazione o il rifiuto di partecipare a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie è resa per iscritto o su altro supporto duraturo nel caso in cui, a seguito di una reclamazione presentata dal Consumatore, la controversia non sia stata risolta.

2. Si ricorda che il consumatore ha la facoltà di ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D.lgs. del 4 marzo 2010 n. 28, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita.

3. In ogni caso, per la risoluzione delle predette controversie, resta fermo il diritto del Cliente di agire giudizialmente davanti al Giudice del Foro in cui egli ha residenza o domicilio elettivo qualunque sia l’esito della procedura di mediazione. La competenza di tale Foro è obbligatoria e non può essere in alcun modo derogata.

1. L'utente non è autorizzato a pubblicare Contenuti dell'utente che costituiscono contenuti illegali ai sensi del Digital Services Act (DSA).

2. Il contatto del Venditore per le comunicazioni dirette ai sensi del DSA (Digital Services Act) è: e-mail: [email protected]. La comunicazione può avvenire in inglese.

3. L'utente è l'unico responsabile dei propri contenuti forniti tramite i servizi di FORMADORE e, se del caso, delle conseguenze che ne derivano, ad esempio l'utilizzo dei contenuti da parte di altri utenti. L'utente si impegna a non violare le disposizioni di legge applicabili e le eventuali disposizioni contrattuali quando utilizza i servizi FORMADORE nell'ambito della fornitura dei propri contenuti.

4. Il venditore verifica le comunicazioni utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato nel processo di acquisto o assegnato all'account dell'utente.

5. Le recensioni di prodotti possono essere inviate solo in relazione a prodotti effettivamente acquistati nel negozio online del venditore e dal cliente del negozio online che ha effettivamente acquistato il prodotto recensito.

6. Le recensioni possono essere rese disponibili direttamente sul sito web del negozio o su un servizio di recensioni di terzi con cui il venditore collabora e a cui rimanda sul sito web del negozio online.

7. È vietato stipulare contratti di vendita fittizi o apparenti allo scopo di fornire una recensione di un prodotto.

8. Il Cliente accetta che il Venditore possa utilizzare gratuitamente le opinioni o altri contenuti che pubblica sul sito del Negozio online.

9. Il Venditore non pubblica recensioni false o testimonianze di clienti e non chiede ad altri di pubblicare recensioni false o testimonianze di clienti per promuovere i propri prodotti, né pubblica recensioni sponsorizzate.

10. Al Cliente è vietato fornire contenuti illegali, ossia informazioni non lecite in sé o in riferimento a un'azione, compresa la vendita di prodotti.

11. Il Venditore richiama l'attenzione sul fatto che le recensioni pubblicate dai Clienti non vengono controllate automaticamente per verificare la presenza di contenuti vietati.

1. Il trattamento dei dati personali dei clienti è effettuato in conformità alla normativa sul trattamento dei dati personali di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR)

2. Per maggiori informazioni sui diritti in questione, si invita il Cliente a consultare di Politica di protezione dei dati personali.

1. Tutte le transazioni commerciali ed i rapporti contrattuali con FORMADORE saranno regolate dalla legge italiana, con espressa esclusione della applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci. Tuttavia, non sono pregiudicati i diritti eventualmente attribuiti ai consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.

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19.06.2026